返品・交換について

到着した商品に不備や不良が見つかった場合は返品または正常な製品との交換を承らせて頂きます。
ご到着後7日以内に、お電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

商品は、未使用（試着はOK）タグ付きの状態でお願い致します。

タグが外れてしまった場合は、無くさずに保管してください。

不良品の返品・交換の際に必要となります。

交換の手順

ご連絡後、当店から良品を発送させて頂きます。その中にご返送用のレターパックを同梱させて頂きます。
良品をお受け取りになられた後、同梱されているご返送用のレターパックに、商品をお入れし、お近くのポスト、または郵便局窓口へお出しください。（場所によっては、ポスト投函が出来ないため、お手数ですが郵便局窓口へお出しください。）

※ご返送の際は、におい付着予防として、梱包されていたビニール袋（他ビニール袋でも可）に入れて、ご返送をお願い致します。

※以下の条件は返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。

・商品到着日より7日以上経過し、メールやお電話での申請がない場合

・ご使用になったり、ご使用形跡のある商品

・タグが無い商品

・香水やたばこ、その他のにおいが付着したり、傷や汚れ、破損が生じた場合

・クリーニングや洗濯、裾上げがされている商品

※販売した商品が最後の一点だった場合、在庫状況によっては交換を承ることができず、ご返金となる場合がございます。

「サイズが合わない」、「イメージと違った」というように、お客様のご都合によるご返品・交換の場合は、商品の到着から7日以内にお電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

商品は、未使用（試着はOK）タグ付きの状態でお願い致します。

タグが外れてしまった場合は、無くさずに保管してください。

返品・交換の際に必要となります。

※以下の条件は返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。

・商品到着日より7日以上経過し、メールやお電話での申請がない場合

・ご使用になったり、ご使用形跡のある商品

・タグが無い商品

・香水やたばこ、その他のにおいが付着したり、傷や汚れ、破損が生じた場合

・クリーニングや洗濯、裾上げがされている商品

・セール価格でお買い求めいただいた商品

・２回目以降のお客様都合での返品・交換

※販売した商品が最後の一点だった場合、在庫状況によっては交換を承ることができず、ご返金となる場合がございます。

※サプリ等食品、飲料の返品・交換について
商品の不備・不良がある場合に限り、返品・交換を承ります。お客様都合での返品・交換は受け付けられませんのでご了承ください。

その場合の交換の手順

ご連絡を頂いた後、MellowFlow店舗までご返品下さい。発送方法はお客様のご都合の良い方法で結構ですが、配達記録の残る形でお送り頂くことをお勧め致します。
※交換の際に発生する往復の送料はお客様のご負担となります。
当店で、ご返送頂いた商品を検品し、状態に問題等が見られなければ、ご返品・交換をお受け付け致します。
交換の場合は代わりの品を発送し、ご返品の場合は返金の手続きを致します。
※交換の場合に差額が発生した際は、一度ご注文をキャンセルさせて頂きます。ご案内の手順で、再度ご注文を完了させてください。
※ご返送の際は、におい付着予防として、梱包されていたビニール袋（他ビニール袋でも可）に入れて、ご返送をお願い致します。

お電話でのご連絡
番号：03-5379-9595　MellowFlow店舗

受付時間／11：00～20：00

メールでのお問い合わせ

お問い合わせフォームから、注文番号をご入力の上、送信して下さい。

ご注文履歴　から注文番号の確認が出来ます。（ログインが必要になります）

商品のご返送先
〒151-0051

東京都渋谷区千駄ヶ谷5-24-2　新宿髙島屋８階ウェルビーフィールド

MellowFlow宛